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服务更高效 办事更便捷(走向我们的小康生活)

时间:2020-08-23编辑: admin 点击率:

  “上个月我去市里的公积金管理中心办理公积金提取业务,只用带身份证、银行卡、购房发票和合同,一次就办好了。”辽宁盘锦市民小孟说,“以前可没这么便捷高效。”

  “过去,不同的数据都在不同的部门,形象地说就是‘信息孤岛’。”盘锦市智慧城市运行管理中心指挥大厅里,管理中心智慧应用科科长刘尊龙告诉记者,“现在,咱们有了‘全市政务数据交换共享平台’,这里面整合了全市48个部门的政务数据资源,入库各类政务数据1.8亿多条。像公积金提取这样‘最多跑一次’的业务,目前已完成36项。”

  精简公积金提取业务流程,是盘锦市新型智慧城市建设的一个缩影。2016年以来,盘锦市以“互联网+”为依托,以大数据为基础,以提升民生服务和城市治理为方向,大力推进大数据中心、智慧城市运行管理中心和各部门智慧化应用平台等项目建设。“目前,已建成覆盖全市的电子政务网络,还建设了智慧城市综合管理平台。”运管科科长高奔介绍。

  横向打破部门间的数据壁垒,让数据动起来,只是盘锦市新型智慧城市建设的一个方面。除了这一“横”,还有一“竖”:通过科技手段,盘锦市让相关部门和老百姓直接纵向连接,许多事情足不出户或者联系身边的网格员,就可以直接办理。

  市民夏先生前阵子遇到难题:与自己共同生活多年的父母相继去世,正在伤心时又出现财产继承纠纷。原来,夏先生还有几个姐姐,在父母病重时并没有积极出钱出力,但父母一去世,她们要求分遗产。夏先生认为,姐姐们既然已经嫁人,就不算夏家人了,自己为父母养老送终,遗产是不是应该都给自己?

  带着困惑,夏先生在盘锦智慧城市法律视频平台进行咨询。值班律师给夏先生讲解了继承法的相关规定,既纠正了他存在的认识偏差,也为他维护自身权益提供了法律建议。夏先生听后豁然开朗,同意和其他继承人进行协商,按份继承老人财产。

  “现在群众法律意识都很强,开放法律援助系统,老百姓只要能上网,在家里就可以通过视频向援助中心的律师咨询法律问题。”盘锦市公共法律服务中心主任高超说。

  智慧城市系统是城市高效运行的“大脑”,要帮老百姓直接解决问题,它还需要“双手”。大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说:“遍布县区、镇街和村社区的网格员直接面对面服务群众,获得群众的认可。”

  大洼区大洼街道站前社区网格中心网格员王月娇处理过一件事,让她印象深刻。去年7月的一天下午,社区内某小区供水泵房附近有居民聚集,王月娇发现后马上询问情况,原来是高层住户供不上水。由于该小区没有物业公司,居民们不知道该去哪儿反映此事。

  “当时快到晚饭时间了,这问题解决不了,别说晚饭了,可能好几天日常生活都会受影响。”王月娇马上通过手机APP将情况报到社区,社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报,大洼街道当即联系供水部门。几分钟后专业人员赶到现场找出问题,发现是供水管道焊点损坏导致漏水,短路又造成供水电机全部烧坏,水压不足才影响到高层用水。专业人员立即开始焊接,加班加点作业。很快,自来水接通了,居民们脸上也露出了笑容。

  “对于无法自行处置的事件,网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报,对于下级网格中心不能处置的案件,可以依次上报,最后由市中心协调解决。”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说,盘锦市现有专职网格管理员888名、网格员2014名,截至目前已累计受理案件达220余万件。(记者 王金海 刘学 刘洪超)

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